1. Introducción y ámbito de aplicación
En GoDeepWave nos tomamos en serio la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web. Esta Política de privacidad explica qué datos podemos recopilar cuando navegas por godeepwave.com, realizas una compra o utilizas nuestros servicios, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
Esta política se aplica a los datos personales tratados en relación con el sitio web y los servicios ofrecidos por GoDeepWave. Al utilizar el sitio web, aceptas el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta Política de privacidad y con las opciones que hayas seleccionado cuando sea necesario solicitar tu consentimiento.
2. Qué datos recopilamos
Dependiendo de cómo utilices el sitio web, podemos recopilar diferentes tipos de información, entre ellos:
- Datos de contacto: nombre, dirección de entrega y otros datos necesarios para gestionar una consulta o un pedido.
- Datos de compra: información relacionada con los productos adquiridos, pedidos, entregas, devoluciones y comunicaciones relacionadas con el servicio.
- Datos de cuenta: cuando corresponda, información necesaria para crear y gestionar una cuenta de usuario.
- Datos de pago: información necesaria para procesar el pago. Los datos completos de pago pueden ser tratados directamente por los proveedores de servicios de pago correspondientes.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, información sobre la navegación y otros datos técnicos que puedan generarse al utilizar el sitio web.
- Datos de comunicación: información que nos facilites cuando contactes con nosotros a través de los canales disponibles.
No solicitamos deliberadamente datos personales que no sean necesarios para prestar los servicios o gestionar la relación con nuestros clientes.
3. Cómo utilizamos tus datos
Podemos utilizar los datos personales recopilados para las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos, entregas y, cuando corresponda, devoluciones.
- Atender consultas, solicitudes y cuestiones relacionadas con el servicio posventa.
- Enviar comunicaciones necesarias relacionadas con pedidos, compras, cuenta o servicio.
- Gestionar y mantener el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar la navegación, la experiencia de compra y la presentación de nuestros productos y servicios.
- Detectar, prevenir y gestionar actividades fraudulentas, usos indebidos o problemas de seguridad.
- Cumplir las obligaciones legales que resulten aplicables.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
GoDeepWave puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o funcionalidades adaptadas.
Las cookies pueden ser necesarias para determinadas funciones de la tienda online, mientras que otras se utilizan con fines analíticos o para mejorar la experiencia de navegación.
Cuando sea necesario, podrás aceptar, rechazar o configurar las cookies mediante las opciones disponibles en el sitio web. También puedes gestionar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador.
El bloqueo o rechazo de algunas cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas partes del sitio web.
5. Servicios de terceros y comunicación de datos
Para gestionar correctamente la tienda online, podemos recurrir a proveedores externos que prestan determinados servicios en nuestro nombre. Estos pueden incluir, según las necesidades del servicio, proveedores de pago, empresas de transporte y entrega, servicios tecnológicos, alojamiento web, herramientas de análisis y otros proveedores necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Estos proveedores solo deben acceder a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y están sujetos a las obligaciones de confidencialidad y protección de datos que resulten aplicables.
Los datos de pago pueden ser procesados directamente por el proveedor de servicios de pago seleccionado durante la compra. No solicitamos ni almacenamos datos completos de tarjetas cuando el procesamiento corresponde directamente a dicho proveedor.
No vendemos los datos personales de nuestros clientes a terceros.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados.
Por ejemplo, los datos relacionados con pedidos y transacciones pueden conservarse durante el periodo necesario para gestionar la compra, atender posibles consultas posteriores y cumplir las obligaciones legales, contables o fiscales que resulten aplicables.
Los datos utilizados para otras finalidades se conservarán mientras sean necesarios para dichas finalidades o mientras exista una base legal que permita su conservación.
Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminarán o se conservarán de forma que dejen de permitir la identificación de la persona, cuando corresponda.
7. Tus derechos
Dependiendo de las circunstancias y de la normativa aplicable, puedes ejercer derechos relacionados con tus datos personales, entre ellos:
- Solicitar acceso a los datos personales que tratamos sobre ti.
- Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.
- Solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos.
- Oponerte a determinados tratamientos cuando exista un motivo legítimo para ello.
- Solicitar la portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en dicho consentimiento.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con GoDeepWave a través de nuestra página de contacto. Podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de tramitar determinadas solicitudes.
8. Seguridad de los datos
GoDeepWave aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o destrucción.
Las medidas de seguridad se revisan y ajustan cuando resulta necesario en función de la naturaleza de los datos y de los riesgos asociados a su tratamiento.
9. Actualizaciones de esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, en la forma en que tratamos los datos o en los requisitos aplicables.
Cuando se publique una nueva versión, se actualizará la fecha o la información correspondiente en esta página, cuando proceda. Los cambios serán aplicables desde su publicación, salvo que se indique expresamente otra fecha de entrada en vigor.
Te recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión más reciente de la política.
10. Cómo contactar con nosotros
Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad, quieres ejercer tus derechos o necesitas realizar una consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con GoDeepWave a través de nuestra página de contacto:
