Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de GoDeepWave, así como las compras realizadas a través de la tienda online. Al navegar por el sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta estas condiciones en la medida en que le sean aplicables.
1. Ámbito de aplicación y definiciones
Las presentes condiciones se aplican al uso del sitio web de GoDeepWave y a la compra de productos relacionados con equipamiento para actividades acuáticas y de exterior.
A efectos de estas condiciones, se entiende por “usuario” cualquier persona que acceda al sitio web, y por “cliente” la persona que realiza un pedido de productos a través de la tienda online.
GoDeepWave podrá actualizar estas condiciones cuando sea necesario. Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento de realizar la compra.
2. Cuenta y realización de pedidos
Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta, completa y actualizada cuando sea necesaria para tramitar el pedido.
El cliente es responsable de revisar los datos introducidos antes de confirmar la compra. Una vez realizado el pedido, se enviará una confirmación a través de los medios de contacto facilitados por el cliente.
GoDeepWave podrá rechazar o cancelar un pedido cuando exista un error evidente en el precio o en la información del producto, no sea posible verificar los datos necesarios para tramitar la compra, se detecte una incidencia relacionada con el pago o concurran circunstancias que impidan razonablemente completar el pedido.
En caso de cancelación después del pago, se reembolsará el importe correspondiente mediante el mismo medio de pago utilizado, siempre que sea posible.
3. Precios, impuestos y promociones
Los precios de los productos son los indicados en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Cuando corresponda, los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra.
Los posibles gastos adicionales, incluidos los gastos de envío cuando procedan, se mostrarán antes de completar el pedido.
Las promociones, descuentos y ofertas estarán sujetos a las condiciones indicadas en cada caso. Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
GoDeepWave podrá corregir errores evidentes en precios, descripciones o condiciones promocionales. Si un error afecta a un pedido ya realizado, se informará al cliente y se ofrecerá, cuando corresponda, la posibilidad de confirmar el pedido con la información corregida o solicitar su cancelación.
4. Pago
El pago deberá realizarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de compra.
Los datos de pago se gestionarán a través de los sistemas y proveedores de pago disponibles en la tienda. GoDeepWave no solicitará al cliente que facilite datos confidenciales de pago mediante canales no previstos para este fin.
Si el pago no se completa o es rechazado, el pedido podrá quedar pendiente o ser cancelado hasta que se confirme correctamente la operación.
5. Envío y entrega
Los pedidos se prepararán y enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los plazos y condiciones de entrega pueden variar en función del destino, la disponibilidad de los productos, el método de envío seleccionado y otras circunstancias relacionadas con el transporte.
La información específica sobre las condiciones, plazos y posibles costes de envío se encuentra disponible en la Política de envíos del sitio web.
El cliente deberá facilitar una dirección de entrega correcta y procurar que exista una forma razonable de recibir el pedido. Las incidencias derivadas de datos de entrega incorrectos podrán afectar al plazo de entrega.
6. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos se gestionarán de acuerdo con la Política de devoluciones publicada en el sitio web.
Antes de devolver un producto, el cliente deberá seguir las instrucciones indicadas en dicha política para comunicar la devolución y, cuando corresponda, preparar el producto para su envío.
Los reembolsos se efectuarán una vez que se hayan cumplido las condiciones aplicables a la devolución y, cuando sea necesario, se haya recibido o comprobado el producto correspondiente.
Para conocer los plazos, condiciones y procedimiento aplicables, el cliente deberá consultar la Política de devoluciones vigente en el sitio web.
7. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluidos textos, fotografías, imágenes, gráficos, logotipos, elementos de diseño y otros materiales, están protegidos por los derechos que correspondan y pertenecen a GoDeepWave o a sus respectivos titulares.
No se permite copiar, reproducir, modificar, distribuir, publicar o utilizar comercialmente estos contenidos sin la autorización correspondiente, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
La realización de una compra no concede al cliente ningún derecho de propiedad sobre los contenidos, marcas o materiales del sitio web.
8. Limitación de responsabilidad
GoDeepWave procurará mantener actualizada la información publicada en el sitio web y ofrecer una experiencia de compra adecuada. No obstante, pueden producirse errores involuntarios, interrupciones temporales, problemas técnicos o circunstancias ajenas a su control.
GoDeepWave no será responsable de los daños o perjuicios que no puedan atribuirse razonablemente a su actuación, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
La información y las condiciones de los productos deben consultarse antes de realizar el pedido. Las instrucciones de uso, advertencias y recomendaciones facilitadas con determinados productos deberán respetarse.
9. Fuerza mayor
GoDeepWave no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias que estén fuera de un control razonable, como desastres naturales, condiciones meteorológicas excepcionales, incendios, interrupciones de transporte, huelgas, conflictos, fallos generalizados de servicios o situaciones de emergencia.
Cuando una circunstancia de este tipo afecte a un pedido, GoDeepWave procurará adoptar medidas razonables para reducir sus efectos y, cuando sea posible, informar al cliente de cualquier incidencia relevante.
10. Resolución de controversias y legislación aplicable
En caso de desacuerdo relacionado con una compra o con el uso del sitio web, se recomienda que el cliente se ponga primero en contacto con GoDeepWave para intentar resolver la cuestión de forma amistosa.
Si no fuera posible alcanzar una solución mediante comunicación directa, la controversia se resolverá de acuerdo con la legislación aplicable y ante las instancias que resulten competentes conforme a dicha normativa.
Estas condiciones se interpretarán de acuerdo con las normas que resulten aplicables a la relación entre GoDeepWave y el cliente, respetando en todo caso los derechos que correspondan a los consumidores.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estas condiciones, un pedido o cualquier otro aspecto relacionado con la tienda, puedes ponerte en contacto con GoDeepWave a través de la página de contacto:
